Chef de Projet CRM H/F - Michael Page

Notre client est une entreprise de dimension internationale évoluant dans un environnement technique réglementé.

Elle intervient dans la conception, la production et la distribution de solutions spécialisées destinées à une clientèle professionnelle.

Son organisation s'appuie sur des équipes pluridisciplinaires et des processus structurés, avec des enjeux importants en matière de qualité, de conformité et d'amélioration continue.
En tant que chef de projet CRM, vous aurez comme missions :

* Pilotage de projets CRM : cadrer les besoins, définir les objectifs, planifier les étapes et assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables

* Accompagnement des équipes commerciales : analyser les processus de prospection, de gestion des opportunités, de suivi des clients

* Recueil des besoins métiers : animer des ateliers avec les directions commerciales, marketing et relation client, formaliser les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles

* Optimisation des processus commerciaux : améliorer les outils de suivi du pipeline commercial, de reporting, de prévision des ventes et de pilotage de la performance

* Coordination des intervenants : assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes IT

* Gestion des données : contribuer à la fiabilisation des données clients, à la qualité des référentiels et à l'intégration du CRM avec les autres outils de l'entreprise

* Conduite du changement : accompagner les utilisateurs,organiser les formations et favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités

* Suivi de la performance : définir des indicateurs de suivi, mesurer les gains opérationnels et proposer des améliorations continues

Missions non limitative

Les conditions proposées pour ce poste basé à Rungis sont les suivantes :

* Avantages supplémentaires non mentionnés à préciser avec le client.
* Rémunération attractive

Si ce poste de chef(fe) de projet CRM correspond à votre parcours, nous vous invitons à transmettre votre candidature.

Le profil recherché :

Vous avez une formation en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe ;

Vous maîtrisez les outils CRM et avez des compétences en gestion de projet ;

Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer avec des parties prenantes variées ;

Vous possédez de bonnes compétences en analyse et en résolution de problèmes ;

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de projet.

• Gestion des données
• Accompagnement du client
• Conduite de projet
• Conduite du changement
• CRM