Gestionnaire SAV H/F - Robert Half
- Intérim
- Robert Half
Les missions du poste
A propos de notre client
Notre client, spécialisé dans le secteur médical, basé à Wissous, recherche un Gestionnaire SAV F/H pour une mission d'intérim de 4 mois prolongeable, dans le cadre d'un remplacement congés maternité.
Votre rôle en tant que Gestionnaire SAV F/H sera d'assurer la gestion administrative des interventions techniques auprès des clients.
* Prendre en charge les demandes clients liées au SAV.
* Gérer les équipements hors contrat de maintenance.
* Établir les devis de réparation et d'intervention (pièces détachées et main d'oeuvre).
* Assurer le suivi des commandes et des interventions des techniciens.
* Contrôler et traiter les rapports d'intervention.
* Suivre les anomalies et mettre à jour les informations dans SAP.
* Réaliser la facturation des prestations SAV.
* Traiter les litiges clients et apporter les solutions adaptées.
* Assurer le suivi administratif des dossiers et garantir la satisfaction client.
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Salaire : 30 000€ Annuel brut, selon profil
Notre client, spécialisé dans le secteur médical, basé à Wissous, recherche un Gestionnaire SAV F/H pour une mission d'intérim de 4 mois prolongeable, dans le cadre d'un remplacement congés maternité.
Votre rôle en tant que Gestionnaire SAV F/H sera d'assurer la gestion administrative des interventions techniques auprès des clients.
* Prendre en charge les demandes clients liées au SAV.
* Gérer les équipements hors contrat de maintenance.
* Établir les devis de réparation et d'intervention (pièces détachées et main d'oeuvre).
* Assurer le suivi des commandes et des interventions des techniciens.
* Contrôler et traiter les rapports d'intervention.
* Suivre les anomalies et mettre à jour les informations dans SAP.
* Réaliser la facturation des prestations SAV.
* Traiter les litiges clients et apporter les solutions adaptées.
* Assurer le suivi administratif des dossiers et garantir la satisfaction client.
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Salaire : 30 000€ Annuel brut, selon profil
Le profil recherché
* Expérience en administration des ventes, service clients, SAV ou assistanat technique.
* Maîtrise impérative de SAP.
* Excellent relationnel et sens du service client.
* Capacité à gérer un volume important de dossiers.
* Rigueur, réactivité et sens de l'organisation.
* Aisance dans le suivi administratif d'interventions techniques.
* Maîtrise impérative de SAP.
* Excellent relationnel et sens du service client.
* Capacité à gérer un volume important de dossiers.
* Rigueur, réactivité et sens de l'organisation.
* Aisance dans le suivi administratif d'interventions techniques.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Sens du relationnel
- SAV
- Réactivité
- Sens de l’organisation