Technicien Expert - Sécurité Électronique H/F - Securitas Technology

Leader de la sécurité intelligente, Securitas Technology met l'innovation au service de la protection des personnes et des organisations. Nous offrons des parcours professionnels riches de sens, où chacun peut grandir au sein d'un collectif engagé. Rejoindre Securitas Technology, c'est contribuer à un avenir plus sûr tout en évoluant dans un environnement fondé sur la confiance et l'entraide.
Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Technique Maintenance, le/la Technicien(ne) Expert(e) appelé(e) Conseiller(ere) Service Client Stratégique est l'interlocuteur/trice technique privilégié(e) de clients stratégiques - sites complexes ou multi-sites & garant(e) de la bonne réalisation des opérations de maintenance sur ces sites dans une démarche d'expérience client réussie. Voici ses principales missions : Travailler en étroite collaboration avec le RET et les différents services de l'entreprise afin de délivrer un service de qualité auprès de nos clients; Être force de proposition, mettre en place des indicateurs techniques, les piloter et diffuser les bonnes pratiques au sein de l'équipe technique; Participer activement à la démarche de l'expérience client de l'entreprise notamment en anticipant les besoins d'évolution du client et en collaborant avec les Equipes Commerciales; Rédiger de façon exhaustive et factuelle les rapports de visite de maintenance répondant aux spécificités du client; Aider les techniciens sur les produits installés/dépannés et les accompagner dans le cadre de la montée en compétences (y compris savoir-être, réseau relationnel au sein de SSF).

Nous recherchons une personne disposant d'une expérience métier de minimum 4 ans avec une très bonne connaissance technique de systèmes complexes en sécurité électronique.Vous faites preuve de méthode, rigueur et avez une grand sens du respect des procédures.Vous êtes tourné(e) relation client et esprit d'équipe. Niveau d'Anglais technique requis car client international.

• Anglais
• Relation client
• Force de proposition