Attaché Commercial - Télévente H/F - Mc Gestion

À propos du poste
Nous recherchons un ou une attaché(e) commercial(e) en télévente pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché(e) au Responsable télévente, vous serez un véritable soutien au sein de l'entreprise .

En tant que professionnel(le) de la relation client, vous serez responsable de développer notre portefeuille clients en proposant nos produits et services avec efficacité et professionnalisme. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences en communication et votre sens du commerce seront valorisés.

Contrat : 40h (5jours)- 2000€ net/mois (+ prime de nuit à inclure)

Statut employé CDD renouvelable + opportunité

Horaires : 21h-06h (Habitué aux horaires de nuit) / 1h de pause.

Mutuelle familiale
Badge accès Min
Parking
Responsabilités

1. Saisie et gestion des commandes

Pré-saisie des commandes.
Saisie des commandes passées par mail et boîte vocale.
Relevé des commandes sur l'outil informatique (Kitchen).
Traitement des commandes

2. Édition et transmission des documents
Édition des bons de préparation et transmission aux bouchers.
Récupération des bons de préparation préparés par l'entrepôt et valorisation (poids, saisie des prix).
Édition et distribution des facturations aux chauffeurs livreurs.

3. Gestion des anomalies et litiges
Transmission d'un récapitulatif des anomalies à la responsable exploitation.
Gestion des litiges : saisie des litiges dans l'outil interne (Agro) et génération de bons de reprise pour les livreurs.
Suivi des avoirs (validation par la responsable exploitation).
Réalisation des refacturations en cas de problème sur la tarification (ex. dépannage).

4. Relation client et support commercial
Réponse aux mails des clients confirmant la bonne prise en compte des commandes.
Prise d'appels entrants pour commandes, vente additionnelle et promotions (documents joints aux factures des clients).
Envoi automatique des duplicatas de factures aux clients.
Transmission des chiffres et statistiques aux commerciaux (analyses commerciales).

COMPETENCES
Savoir-faire :

Maîtrise des logiciels de gestion (ex. Agro, Excel, ERP).
Rapidité dans la saisie de données.
Connaissance des processus de facturation et valorisation.
Capacité à gérer les litiges et les réclamations clients.
Aptitude à organiser et prioriser les tâches sous contrainte de temps.

Savoir être :
Rigueur et précision : éviter les erreurs dans la saisie des commandes.
Réactivité : traiter les commandes et répondre aux clients rapidement.
Autonomie : être capable de gérer ses tâches sans supervision constante.
Esprit d'équipe : collaborer avec les autres services (bouchers, livreurs, commerciaux).
Sens du service client : répondre aux clients avec professionnalisme et courtoisie.

Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et possédez de solides compétences en communication. Nous attendons les candidat(e)s sélectionné(e)s motivé(e)s à contribuer activement au développement commercial de notre entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 3 mois

Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Créer une relation de confiance,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.