Gestionnaire SAV - CDD H/F - Stelliant

Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.

Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.

Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
Le Groupe Stelliant recrute pour sa filiale GEOP ASSISTANCE, spécialisée dans les solutions après sinistres (incendies & dégâts des eaux), et plus précisément dans la rénovation, un Gestionnaire SAV H/F pour son agence de Rungis (94).

Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez la prise en charge des réclamations et veillez à leur résolution rapide.

Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de :

- Prendre en charge les réclamations et appels des clients sous 24h et maîtriser les flux des différentes réclamations.

- Qualifier les réclamations dans le juste respect du descriptif "travaux" et de la réglementation en vigueur.

- Orienter les dossiers vers les bonnes compétences pour apporter des solutions rapidement.

- Vérifier le déroulé de la résolution du problème.

- Clôturer les réclamations en s'assurant de la levée de tous les points soulevés.

Vous participez également à la bonne gestion du service en assurant la gestion des appels téléphoniques (entrants et sortants), des mails et du courrier.

Poste à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie, pour une durée d'un mois dans un premier temps, renouvelable.

Poste basé à Rungis (94).

Travail à temps plein : 35h / semaine du lundi au vendredi.

Horaires : 9h-17h

Salaire : 1 900 à 2 050 euros brut / mois en fixe + variable sur objectif

Avantages :

- Tickets restaurants de 8 euros (40% à la charge du salarié)

- Mutuelle familiale

Vous possédez idéalement une formation et/ou une première expérience dans un service SAV ou administratif.

Vous êtes dynamique, persévérant(e), avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent relationnel.

Vous faîte preuve d'une grande adaptabilité à un nouvel environnement de travail.

• Sens du relationnel
• SAV