Gestionnaire Back Office H/F - Bridge RH

Bridge RH & Associés, cabinet généraliste à taille humaine fondé en 2010 par des experts en recrutement. Nous mettons notre expertise et nos conseils au service de nos candidats et de nos partenaires, notre objectif : créer de belles rencontres professionnelles. Notre ADN repose sur des valeurs essentielles : la bienveillance, la confiance, l'engagement Il n'y a qu'un pont à franchir !

Au coeur de notre Direction des Paiements, vous serez le chef d'orchestre de l'intégrité de nos opérations et de la satisfaction de nos partenaires.
Rattaché.e au Responsable des Opérations, le Gestionnaire Back Office assure le bon traitement opérationnel, comptable et administratif des opérations dans le respect :

- des procédures internes,
- des exigences de fiabilité des flux financiers.
Le gestionnaire Back-Office garantit :
- l'intégrité des opérations de paiement,
- la traçabilité comptable,
- la qualité du service rendu aux clients / partenaires.

Enregistrer les opérations dans le système informatique : saisir et contrôler les opérations dans le respect des procédures établies et des délais impartis.

1/ Traitement opérationnel des flux de paiement, les transactions et opérations
- Traiter / saisir et valider / assurer la gestion des opérations de virements / prélèvements quotidiens / règlement; et garantir / respecter la date de valeur des opérations
- Suivre les rapprochements comptables
- Vérifier / contrôler les traitements et la tenue des comptes de paiement des clients, en effectuant un contrôle de conformité et remonter les écarts éventuels
- Formaliser les anomalies détectées
- Veiller au respect des procédures mises en place
- Effectuer les contrôles de 1er niveau

2/ Appliquer les procédures et modes opératoires
- Enregistrer toutes les demandes des PDV de niveau 1
- Suivre et respecter les procédures / modes opératoires et les délais impartis (cut-off)
- Analyser et intervenir dans la résolution d'incident- et/ou alerter sur des incidents / anomalies / dysfonctionnements des procédures afin de sécuriser en permanence les process et le traitement des opérations

3/ Assurer la relation client, Support réseaux & partenaires
3.1/ Être le point d'entrée des clients en cas d'interrogations / incidents
- Assurer les relations internes et la qualité de services
- Formaliser et alerter le service BO, dans le cadre des dysfonctionnements
- Contribution à la communication en cas d'incident opérationnel

3.2/ Gérer et suivre administrativement des adhésions des clients à l''établissement de paiement
-Editer / contrôler la sortie des contrats monétiques
-Demander les PJ des dossiers Associés, pièces à collecter / être garant du dossier complet d'adhésion
-Créer les clients / tiers dans l'outil
-Traiter les opérations et flux financiers liés aux dossiers d'adhésion et de démission des Points de Vente PDV

4/ Suivre l'activité
- Alimenter les fichiers de suivi de l'activité
- Assurer du classement / archivage
Il/Elle assure toutes les missions rentrant dans son domaine de compétences
En cas d'absence d'un des membres de l'équipe, être l'un des relais opérationnel du pôle auprès des Activités / Services / Associés

Bridge RH & Associés, cabinet généraliste à taille humaine fondé en 2010 par des experts en recrutement. Nous mettons notre expertise et nos conseils au service de nos candidats et de nos partenaires, notre objectif : créer de belles rencontres professionnelles. Notre ADN repose sur des valeurs essentielles : la bienveillance, la confiance, l'engagement Il n'y a qu'un pont à franchir !

Au coeur de notre Direction des Paiements, vous serez le chef d'orchestre de l'intégrité de nos opérations et de la satisfaction de nos partenaires.
Rattaché.e au Responsable des Opérations, le Gestionnaire Back Office assure le bon traitement opérationnel, comptable et administratif des opérations dans le respect :

- des procédures internes,
- des exigences de fiabilité des flux financiers.
Le gestionnaire Back-Office garantit :
- l'intégrité des opérations de paiement,
- la traçabilité comptable,
- la qualité du service rendu aux clients / partenaires.

Enregistrer les opérations dans le système informatique : saisir et contrôler les opérations dans le respect des procédures établies et des délais impartis.

1/ Traitement opérationnel des flux de paiement, les transactions et opérations
- Traiter / saisir et valider / assurer la gestion des opérations de virements / prélèvements quotidiens / règlement; et garantir / respecter la date de valeur des opérations
- Suivre les rapprochements comptables
- Vérifier / contrôler les traitements et la tenue des comptes de paiement des clients, en effectuant un contrôle de conformité et remonter les écarts éventuels
- Formaliser les anomalies détectées
- Veiller au respect des procédures mises en place
- Effectuer les contrôles de 1er niveau

2/ Appliquer les procédures et modes opératoires
- Enregistrer toutes les demandes des PDV de niveau 1
- Suivre et respecter les procédures / modes opératoires et les délais impartis (cut-off)
- Analyser et intervenir dans la résolution d'incident- et/ou alerter sur des incidents / anomalies / dysfonctionnements des procédures afin de sécuriser en permanence les process et le traitement des opérations

3/ Assurer la relation client, Support réseaux & partenaires
3.1/ Être le point d'entrée des clients en cas d'interrogations / incidents
- Assurer les relations internes et la qualité de services
- Formaliser et alerter le service BO, dans le cadre des dysfonctionnements
- Contribution à la communication en cas d'incident opérationnel

3.2/ Gérer et suivre administrativement des adhésions des clients à l''établissement de paiement
-Editer / contrôler la sortie des contrats monétiques
-Demander les PJ des dossiers Associés, pièces à collecter / être garant du dossier complet d'adhésion
-Créer les clients / tiers dans l'outil
-Traiter les opérations et flux financiers liés aux dossiers d'adhésion et de démission des Points de Vente PDV

4/ Suivre l'activité
- Alimenter les fichiers de suivi de l'activité
- Assurer du classement / archivage
Il/Elle assure toutes les missions rentrant dans son domaine de compétences
En cas d'absence d'un des membres de l'équipe, être l'un des relais opérationnel du pôle auprès des Activités / Services / Associés

• Esprit d'analyse