Les missions du poste
Manpower EVRY recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale (H/F) L'assistant(e) service clients assure le traitement des commandes et gère administrativement leur suivi logistique. Il/elle réalise l'interface entre le client et les services internes. Il/elle optimiser la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Intégration des fichiers commandes, entités, articles?
Mise en forme des fichiers (respect du nombre de caractères, ajustement des colonnes, vérification de mise en page). Intégration à partir d'Access et d'une base spécifique (commandes individuelles + répartition, base article, base entités, quotas)
Pilotage des opérations spécifiques
Rétro planning des opérations
Analyse du brief et/ou du devis
Anticipation des emballages hors standard (fiche brief opération) en concertation avec le responsable exploitation.
Suivi des réceptions fournisseurs
Organisation et mise en place avec l'exploitation
Appel des destinataires pour prise de rendez-vous Mise en place des trackings Connaissances en gestion commerciale et administrative
? Maîtrise des process STACI liés au secteur ASC
? Maitrise de l'outil informatique et les outils nécessaires à l'exercice de la fonction :
o Word, Excel, Outlook (maîtrise)
o Augusta, l'application Call Center. o Moyens de communication (téléphone, fax?)
? Etre polyvalent et savoir s'adapter aux flux de production
? Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit (niveau d'orthographe et de syntaxe permettant une communication écrite de qualité)
? Langues : Anglais (nécessaire pour la gestion de certains dossiers)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission
Compétences requises
- Outlook
- Gestion des rendez-vous