Digital Sales Expert Applications Services H/F

ManpowerGroup Talent Solutions, division Consulting et Solutions RH de ManpowerGroup et leader de son marché, propose des expertises concrètes en matière de gestion des Talents grâce à une approche conseil renforcée et un accompagnement responsable des transformations des équipes, des organisations et des expériences du travail.

Pour en savoir plus rendez-vous ici : Talent Solutions - ManpowerGroup

Nous recherchons pour le compte de notre client Ricoh,

un DIGITAL SALES EXPERT APPLICATIONS SERVICES (H/F)

Objectifs de l'emploi :

-Identifier, développer, suivre et finaliser un portefeuille d'opportunités de ventes de solutions GED-ECM et de services en lien avec les besoins clients exprimés,

-Des missions de conseil dans la gouvernance de données,

-Des missions de conseil dans le domaine de la gestion documentaire (études de cadrage, rédactions des chartes documentaires, d'archivage, des cahiers des charges, construction d'offres de services, etc.),

-Participer à la construction de notre offre et mener à bien des missions d'avant-vente en collaboration avec les équipes commerciales (détermination des besoins, définition des solutions, réalisations de chiffrages, etc.),

-Le Digital Sales Expert dispose d'une liste de comptes où il intervient en tant que vendeur principal.

Activités principales :

-Développer le chiffre d'affaires de solutions GED-ECM chez les clients / prospects dans le cadre des objectifs fixés, tout en respectant la méthodologie et la politique commerciale Ricoh,

-Préparer les actions de prospection : sélectionner les RDV en fonction de la stratégie de l'entreprise, des échéances à venir et de l'optimisation de la couverture d'une ou des listes qui lui sont confiées ; fixer le ou les objectifs de l'entretien, Assurer les prises de RDV avec les Clients / Prospects,

-Mener les entretiens en face à face :

Découvrir l'environnement du client / prospect,

Réaliser une analyse des besoins documentaires,

Présenter l'entreprise Ricoh, ses produits et ses solutions au client / prospect,

Assurer la démonstration des solutions GED-ECM et argumenter l'offre (chez le client ou sur site RFR),

Evaluer la solution la plus adaptée pour optimiser la gestion des flux documentaires du client / prospect et obtenir un engagement écrit.

-S'informer du positionnement de la concurrence en termes de :

Solutions GED-ECM, Politique commerciale, Forces et Faiblesses.

-Assurer les tâches administratives liées aux actions commerciales : Garantir l'exhaustivité de la base de données Clients / Prospects. Qualifier le fichier Client (Siebel

Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5 du type :

Bac +2 - BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations);

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client ;

Bac +3 - Licence Professionnelle Métiers du Numérique ;

Master en Commerce / Business Développement / Ingénierie d'Affaires

Vous justifiez d'une expérience professionnelle comprise entre 3 et 5 ans.

Techniques :

-Compétence en gestion documentaire, signature électronique et archivage (connaissance des cycles de vie du document, principes liés à la numérisation, à l'archivage, connaissance des normes et des standards, etc.),

-Expertise fonctionnelle en Solutions GED-ECM (Docuware, M-Files, Alfresco ...),

-Dématérialisation LAD-RAD,

-Gestion de processus/Workflow,

-Archivage électronique,

-Connaissance de la circulation informatique des documents dans une entreprise,

-Connaissance en Informatique et réseaux,

-Connaissance des structures de l'entreprise (activités, résultats ...)

-Connaissance de la concurrence (solutions ECM-GED, politique commerciale).

Technique De Vente Ricoh :

-Connaître les techniques de prise de RDV par téléphone,

-Connaître les techniques d'entretien en face à face : (préparation, découverte, proposition, négociation, conclusion),

-Anglais niveau intermédiaire B2.

Comportementales :

-Excellente communication orale et écrite, aisance en face à face comme au téléphone

-Aisance relationnelle

-Argumentation, capacité à convaincre, sens de la négociation

-Sens du service client

-Esprit d'analyse et de synthèse.

• Esprit d'analyse