Stage - Analyste Fonctionnel Moyens de Paiement H/F - 94

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

Parce que le Groupement Mousquetaires ne fait rien comme les autres, nous avons fait le choix d'intégrer notre propre banque, la Banque Chabrières. Toujours avec la même ambition : être au plus près des besoins des points de vente et se positionner comme un véritable partenaire de confiance. Contrôle interne, solutions monétiques et moyens de paiement, gestion de patrimoine, le champ d'action des collaborateurs est aussi large que les besoins de nos chefs d'entreprise et de leurs clients.

Au sein de la Direction des Opérations - Production Bancaire, vous rejoignez une équipe en charge des activités liées aux moyens de paiement.

Ce stage vous permettra d'intervenir sur des sujets stratégiques mêlant analyse fonctionnelle, optimisation des processus, conduite du changement et pilotage opérationnel, dans un environnement en pleine transformation.

Vos missions

1. Surveillance transactionnelle

- Contribuer à la mise en place d'un dispositif global de surveillance transactionnelle du Core Banking
- Analyser les flux de transactions et identifier les axes d'amélioration du monitoring
- Participer à la formalisation des procédures de supervision

2. Conduite du changement organisationnel

- Accompagner le déploiement d'un outil de ticketing via un CRM
- Participer à la conduite du changement pour industrialiser le traitement des tickets liés aux moyens de paiement

3. Optimisation des traitements du back-office monétique

- Réaliser la cartographie des processus opérationnels
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le traitement des demandes clients
- Rédiger et mettre à jour les procédures (incluant schémas d'architecture)
- Élaborer des guides pratiques pour la gestion des incidents

4. Pilotage des prestataires

- Participer à l'expression des besoins et à la définition d'indicateurs de performance
- Contribuer à l'amélioration du pilotage opérationnel des prestataires
- Proposer et mettre en place des tableaux de bord de suivi