Chargé de Support Logiciel d'Automatisation H/F - 94

Ce groupe industriel international conçoit et déploie depuis plusieurs décennies des solutions globales dédiées à l'optimisation logistique : systèmes automatisés, équipements de stockage et outils logiciels. Implanté en Île-de-France, il se distingue par une forte culture d'innovation, un environnement technique exigeant et un accompagnement structuré pour faire monter en compétences ses collaborateurs. Pour renforcer son équipe locale, l'entreprise recrute un Chargé de Support Logiciel d'Automatisation H/F à Wissous.Rattaché(e) à l'équipe Support Clients, vous intervenez en tant que Chargé de Support Logiciel d'Automatisation H/F sur la phase postinstallation des solutions robotisées.

* Vous analysez et diagnostiquez à distance les dysfonctionnements électromécaniques et d'automatisme, à partir des remontées utilisateurs et outils de supervision.
* Vous alimentez quotidiennement la base de connaissances (ITSM) et participez à la création de guides techniques.
* Vous contribuez à la résolution d'incidents touchant aux réseaux industriels (automates, routeurs, équipements IP, variateurs, modules de sécurité).
* Vous collaborez étroitement avec les techniciens terrain, leur transmettez les problématiques complexes et les assistez à distance, voire sur site lorsque nécessaire.
* Vous accompagnez les clients dans la prise en main des solutions et remontez les informations clés aux équipes internes pour alimenter les actions d'amélioration continue.
* Vous assurez également le remplacement de composants de contrôle (PC, actionneurs, modules de sécurité...) ainsi que leur mise en service et leur intégration réseau.

* CDI
* Poste basé à Wissous
* Chèques cadeau
* CSE
* RTT