Chef de Produit - Monétique Commerçant H/F - 94

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.Au sein du département Produit de la Filière Paiement et rattaché directement au responsable du pôle Monétique Commerçant, vous intégrez l'équipe en charge de définir la stratégie, la mise en oeuvre et l'amélioration des offres d'encaissement pour l'ensemble de nos clients commerçants.
En tant que chef de produit, vous contribuez à l'amélioration et à l'enrichissement de nos offres et services sur votre périmètre d'intervention, tant pour nos clients (Professionnels et Corporate) que pour nos équipes internes (Réseaux et Opérations).
Véritable chef d'orchestre, vous aurez pour mission de participer à l'élaboration de la stratégie, l'évolution, l'amélioration continue et l'innovation des produits dont vous êtes responsable pour garantir une expérience utilisateur de qualité et contribuer au développement commercial. Vous serez donc amené(e) à travailler avec l'ensemble des métiers de LCL et vous aurez pour principales missions :

Etudes stratégiques : analyser et comprendre le marché des paiements, les évolutions et les tendances pour améliorer l'offre
Réaliser une veille et une analyse constante du marché et des acteurs de l'écosystème pour identifier les opportunités de croissance et optimiser le positionnement des produits ;
Contribuer et réaliser à des études sur les attentes et besoins de nos clients, les opportunités à adresser et à lancer ou améliorer les produits et services du domaine ;

Conduite de projets : piloter la mise en oeuvre d'initiatives identifiées comme stratégiques pour l'offre LCL
Définir et délivrer la trajectoire produit qui intègre toutes les évolutions identifiées pour servir nos clients internes et externes ou améliorer la qualité de fonctionnement de LCL (développement ou amélioration des produits ou de nouvelles fonctionnalités, amélioration ou simplification des process existants, évolution des plateformes technologiques, projets réglementaires) en priorisant constamment les évolutions ;
Piloter les projets de bout en bout (cadrage, expression de besoin, définition du business model, suivi des développements et déploiement) et en suivre la mise en oeuvre en coordonnant les différents services (Tech, Réseaux, Marketing, Finance, Back-Office, Juridique...) pour garantir les attendus et les délais souhaités ;

Gestion de l'activité opérationnelle : piloter l'activité pour en garantir le bon fonctionnement au quotidien
Conduire les revues périodiques de suivi du domaine avec l'ensemble des acteurs et assurer le suivi de l'ensemble de la chaîne de valeur ;
Contribuer à la résolution des incidents de production en y assurant l'expertise métier ;
Accompagner et assister le Réseau, les back-office et les fonctions supports ;

Les activités du chef de produit pourront évoluer vers d'autres produits ou services selon les perspectives de développement.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.