Chargé de Relation Clientèle H/F - 94

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, des chargés de relation clientèle H/F. Directement rattaché au responsable service clients, vous assurez les tâches suivantes :
- Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d'appel et émet également des appels sortants
- Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande
- En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market et Proximité
- Prendre en charge les réclamations clients
- Agrémenter notre CRM avec les remontées clients
- Contribuer à la performance du service clients (KPI)

En quelques mots, apporter à nos clients une expérience client 5/5/5 !