Chargé Service Après-Vente SAV - Domaine Bricolage H/F - 94

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

L'ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash et de ses 650 points de vente ?

Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C'est avec Bienveillance, Ambition, Solidarité et Engagement qu'Equipement de la maison a choisi de créer son succès. Prêt(e) à rejoindre la Tribu Brico ?Rattaché(e) au Responsable service après-vente, vous gérez les relations entre les différents acteurs du SAV.

Vous définissez et optimisez les procédures et les contrats associés.

Ainsi, vous assurez la médiation entre les magasins des 3 enseignes, les prestataires de SAV et/ou les fournisseurs.

Vous participez à l'élaboration et la mise à jour des outils du SAV.

Vous assurez la gestion des documentations techniques des produits (Procédures, notices, vues éclatées, etc.) à destination des magasins et des clients finaux.

Vous gérez les litiges et piloter les indicateurs associés.

EMHIRING