Technicien·ne Support en Automatisme et Electrotechnique H/F - 94

NOUS...

Depuis plus de 40 ans, SMAG-X conçoit et fabrique des équipements dédiés à l'industrie des arts graphiques et de l'étiquette. Spécialistes de la finition, de l'inspection et de la transformation, nous apportons des solutions fiables et performantes qui accompagnent nos clients dans l'évolution de leurs marchés.

Nos machines ne sont pas de simples outils : elles sont de véritables leviers stratégiques pour nos clients. En participant directement à la valorisation des supports imprimés et à l'optimisation des procédés de production, elles contribuent à la pérennité de leur entreprise. C'est pourquoi elles se doivent d'être fiables, performantes et innovantes. Grâce à une écoute attentive et à un savoir-faire reconnu, nous développons des solutions adaptées aux besoins de chaque client.

Installés en France et présents à l'international à travers un réseau de partenaires, nous mettons un point d'honneur à allier innovation, technicité et proximité. Cette dynamique nous permet de répondre avec agilité aux exigences d'un secteur en constante mutation.

Chez SMAG-X, nos équipes sont notre plus grande richesse. Leur expertise, leur engagement et leur passion pour le métier nous permettent de poursuivre un objectif commun : offrir à nos clients des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur.NOTRE OFFRE...

Pour accompagner notre développement, nous recherchons pour notre usine de production SMAG-X un(e) :

TECHNICIEN.NE SUPPORT EN AUTOMATISME ET ELECTROTECHNIQUE

Vos principales missions seront :

- Recevoir, qualifier et traiter les demandes clients,
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques,
- Proposer et définir la solution adaptée ou remonter au service concerné,
- Guider l'utilisateur dans l'application des solutions,
- Suivre l'évolution des tickets jusqu'à la résolution,
- Suivre les indicateurs de performance de l'activité.

Vous contribuerez également à la mise en place d'une base de données de retour sur expériences et à l'enrichir régulièrement.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.