Hotliner H/F - 94

ISI, votre agence de proximité à taille humaine et à l'esprit familial recherche dans le cadre de son développement et l'accompagnement de son client dans le secteur de l'usinage, un Hotliner H/F

Confiance, Accompagnement et transparence sont nos alliés

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant.En intégrant cette entreprise, vous aurez pour missions :

-Réception les appels et mails clients

-Evaluer la nature et le niveau de la panne

-Résoudre la panne à distance en aiguillant le client sur les solutions et manipulations à effectuer

-Rediriger vers le service compétent si la panne n'a pu être résolue

-Renseigner les tickets hotline pour assurer la traçabilité

-Identifier et remonter les pannes récurrentes dans un démarche d'amélioration continue

-Se déplacer ponctuellement chez les clients pour un dépannage

Poste à pourvoir en CDI

Horaires de journée

Poste en présentiel à 95%

Rémunération à partir de 48K€ sur 13 mois

CE - RTT - mutuelle - prévoyance