Chf DomaineDnum - SPS H/F - 94

Le domaine SPS est le pilote national du support informatique et est le point de contact centralisé pour la gestion des incidents et des demandes de service. Il est responsable du pilotage fonctionnel des AIG au niveau national et travaille en relations directes avec les SIR. Il assure le lien entre la DNUM et les territoires.

Les activités du domaine sont notamment de :
- Assurer le support de premiers niveaux (N0/N1) aux utilisateurs de la DGAC et mettre en oeuvre les processus de supports associés (incidents et demandes de services) ,
- Mobiliser le cas échéant des interventions programmées sur site en relation avec les correspondants locaux ,
- Piloter le marché de support informatique pour les SIR ,
- Assurer la supervision du SI du point de vue de l'expérience utilisateur, en lien avec le domaine IRIS.

Le domaine SPS est constitué de deux pôles :
- Le pôle « centre de services national » (CSN)
- Le pôle « métrologie et supervision des applications » (MSA)