Leader d'Initiative « Digitalisation Lcl Entreprises » H/F - 94

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Contribuer à la Raison d'être du Groupe « Agir chaque jour dans l'intérêt des clients et de la société », c'est déjà comprendre et chercher à anticiper les grandes tendances de la société et plus particulièrement de nos clients à horizon 2030.

Nous en voyons 3 majeures :
1/ une société qui se tourne massivement vers l'entrepreneuriat,
2/ les usages qui se digitalisent de plus en plus vite avec l'avènement de l'IA,
3/ la décarbonation et la transition énergétique qui vont s'accélérer tant pour les ménages que pour les entreprises.
Ainsi, nous voulons réaffirmer notre utilité sociétale, particulièrement autour de l'accompagnement de toutes celles et ceux qui « entreprennent » pour créer de l'activité économique, pour se digitaliser ou encore pour rendre plus durable notre pays et plus particulièrement nos villes.

Pour répondre aux enjeux de notre transformation, plusieurs initiatives stratégiques ont été identifiées.
Parmi celles-ci, la « Digitalisation des Parcours Clients Entreprises », articulée autour de deux grands projets :
- La refonte du Parcours Crédit Personne Morale (Entreprises, Professionnels), dans une vision dite de « bout-en-bout » partant de l'expression d'une demande voire d'intérêt client jusqu'à la mise en force du crédit.
Ainsi, ce parcours embrassera les grandes étapes de la réalisation d'un crédit : montage, notations financière et extra-financière (ESG, NZ, taxonomie, ...), instruction (analyse financière, aide à la décision, ...), octroi (gestion du schéma délégataire), cotation (pricing, rentabilité, ...), édition et suivi des offres et des contrats, échange de documents, signature électronique, mise en force, déblocage des fonds, etc. Flexible, il sera conçu pour traiter aussi bien les objets les plus simples (prêts express, pré-attributions, ...) que les plus complexes (prêts fléchés, prêts structurés, ...)
Le nouveau parcours fournira une expérience fluide, interactive et « sans couture » tant aux Clients Personnes Morales (Entreprises et Professionnels), qu'aux collaborateurs de LCL (front / middle / back-offices, risques et engagements, pilotage et markéting, Conformité et Finance, IT, ...)
Pour ce faire, ce nouveau parcours s'appuiera au maximum sur les architectures et technologies les plus modernes (case management / work-flow, interface CRM, API, IA, Chatbot, ...)
- La refonte du Portail Clients Entreprises (ex LCL.E), emportant avec elle, de nombreuses ambitions :
- Une ambition de rationalisation et d'unification des nombreux points d'entrée actuels
- Une ambition de développement du « self-care » (mise à jour des pouvoirs, échanges de documents, prises de rendez-vous, remises de flux et d'opérations, commandes diverses, ...)
- Une ambition d'ergonomie et de modernisation, tant fonctionnelle que visuelle
- Une ambition d'intégration d'une dimension « marchande », favorisant la vente de produits et services

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.